Platební podmínky

1. Poskytnutí služby

Ubytovací služba je poskytována na základě potvrzené rezervace a po úhradě stanovené ceny. Služba se považuje za poskytnutou v okamžiku příjezdu hosta do apartmánu. Provoz funguje bez obsluhy — přístup je umožněn pomocí elektronického zámku s kódem zaslaným po dokončení online check-inu a zaplacení pobytu.

2. Časy check-in a check-out

• Check-in: od 14:00 (bezkontaktní, 24/7)
• Check-out: do 11:00 (přístupový kód přestane fungovat v 11:05)

Pozdní odjezd bez předchozí domluvy může být zpoplatněn jako další noc.

3. Způsoby platby

Platby jsou realizovány prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate, a.s.

• Platba kartou — proběhne okamžitě online
• Bankovní tlačítka — přesměrování do internetového bankovnictví
• Bankovní převod — na základě zálohové faktury, splatnost 3 pracovní dny

4. Termín úhrady

Celá částka za pobyt musí být uhrazena před příjezdem. Přístupový kód k apartmánu je zaslán až po připsání platby a dokončení online check-inu.

5. Nepříjezd hosta

Pokud host bez předchozího upozornění nenastoupí k pobytu, může být rezervace zrušena bez nároku na vrácení zaplacené částky (viz storno podmínky).

Kontakt na podporu Comgate

Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267